Herzlich Willkommen auf der KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN – digital 2021! Wir freuen uns über Ihre Teilnahme.
Unser KVD Vorstand, Uwe Limmer, begrüßt Sie heute mit ein paar persönlichen Worten. Klicken Sie gleich rein.


Und können Sie an den verschiedenen Round-Tables teilnehmen:

Sie finden bei jedem Round-Table-Unternehmen unter dem jeweiligen Logo die Uhrzeiten zu welchem ein Round-Tables heute jeweils angeboten wird. Über den Button „Jetzt teilnehmen“ gelangen Sie einfach und schnell in Ihren Wunsch Round-Tables. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und interessante Gespräche!

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 14.00 Uhr 15.00 Uhr

audius zählt zu den führenden IT- und Softwareunternehmen in Deutschland. Gegründet 1991 arbeiten aktuell rund 500 Mitarbeiter an 17 Standorten weltweit. Unser Portfolio umfasst innovative Softwarelösungen und maßgeschneiderte Serviceleistungen in den Bereichen Managed Services, IT-Security, Professional Services, Consulting sowie Netze/Mobilfunk. Sie suchen DIE Lösung für ein effizientes Service-Management & eine reibungslose Serviceabwicklung? Wir haben Sie: Microsoft Dynamics 365 Field Service!

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 12.00 Uhr  13.00 Uhr | 14.00 Uhr | 15.00 Uhr  16.00 Uhr

KI, AR & mehr – Diese SAP-Servicemanagement-Innovationen sollten Sie nicht verpassen

Wir präsentieren Ihnen, wie Sie Ihren Kundenservice mit der Axians NEO Suite auf Basis innovativer Technologien auf ein neues Level heben – ganzheitlich integriert und End-to-End.

Erleben Sie folgende Module in der Praxis:

– NEO Service Portal für die Kommunikation zwischen Serviceinnendienst, Kunde und Dienstleister
– NEO Schedule als KI-gestützte Dispositionslösung, die von sich aus Best-Fit-Vorschläge liefern
– NEO Mobile Suite, der digitale Assistent für den Techniker unterwegs
– NEO Expert Service für mehr Effizienz im mobilen Service, unterstützt durch Augmented Reality

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 14.00 Uhr 15.00 Uhr

Digitaler Workflow für individuelle Serviceprozesse – Einblicke in die mobile Auftragsabwicklung, Einsatzplanung, Rapportierung und Zeiterfassung mit ENGINE4.SERVICE

Durch individuelle Anpassungs- und Erweiterungsmöglichkeiten, integriert sich die Field Service Management Lösung ENGINE4.SERVICE von Mobile Function nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse. Und zwar genau dort, wo Ihr heutiger Prozess noch nicht reibungslos läuft oder Ihre aktuelle Software an Grenzen stößt. In unserem Round-Tables zeigen wir Ihnen ENGINE4.SERVICE live im Einsatz und werfen dabei einen genauen Blick auf:

– Die einfache Auftragserfassung im ENGINE4 Webportal
– Die Einsatzplanung per Drag&Drop mit übersichtlicher Plantafel und Kartenansicht
– Die mobile Auftragsabwicklung und Zeiterfassung per mobiler, offline-nutzbarer App (digitale Rückmeldung in Echtzeit, Erfassung Servicebericht und Protokolle, mobile Stempeluhr, u.v.m.)
– Die automatische Generierung der daraus resultierenden digitalen Serviceformularen und Auswertungen

Darüber hinaus erhalten Sie einen Ausblick, wie einfach sich ENGINE4.SERVICE an Ihre individuellen Wünsche anpassen und jederzeit flexibel erweitern lässt.

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 12.00 Uhr  13.00 Uhr | 14.00 Uhr | 15.00 Uhr 16.00 Uhr

Kundenzufriedenheit durch smarten Service

GMS liefert die effizienteste Field Service Management Lösung zur Digitalisierung und Optimierung Ihrer Serviceprozesse. Die enthaltene Mobile App für Service Techniker ist in allen App Stores verfügbar und nutzbar auf Smartphones, Tablets und Laptops – natürlich auch offline mit allen Funktionen, die wir in 20 Jahren für unsere Kunden entwickelt haben!
Wir verschaffen Ihnen messbare Wettbewerbsvorteile und sorgen für hohe Zufriedenheit Ihrer Kunden. Erfahren Sie mehr über die nächste Generation des Field Service.

GetAttachmentThumbnail

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 12.00 Uhr  13.00 Uhr | 14.00 Uhr | 15.00 Uhr 16.00 Uhr

Mit IFS können Sie Ihr Bestes geben, wenn es wirklich darauf ankommt: im „Moment of Service“. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe von strategischer toolgestützter Personalplanung ihren „Moment of Service“ optimieren können. Erfahren Sie, wie WISE („What-If-Scenario-Explorer“) Sie dabei unterstützt, Ihren mobilen Außendienst hinsichtlich Skills, Verfügbarkeit und Auslastung in der Zukunft zu planen.

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 12.00 Uhr   13.00 Uhr | 14.00 Uhr | 15.00 Uhr  16.00 Uhr

Sie sind SAP-Kunde und möchten Ihre Serviceprozesse optimieren und den Kundeninnendienst und Außendienst noch näher zusammenbringen? Informieren Sie sich zu den Trends im Service und erfahren Sie mehr über: 

• Serviceportal mit der Möglichkeit, Meldungen zu erstellen und Ersatzteile zu bestellen
• Chatbot-Funktionalitäten
• Field Service Prozesse, wie die Einplanung in der Plantafel inkl. Rückmeldung des Servicetechnikers. 

Schaffen Sie mit der zu 100 % in SAP integrierten CRM-Suite von itmX unverwechselbare Kundenerlebnisse und eine 360°-Sicht auf alle Service-, Marketing-, Sales-, und Commerce-Prozesse.

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 14.00 Uhr    16.00 Uhr

Mit mobileX Field Service Management schneller an die Spitze!

•    Seit über 20 Jahren konzentrieren wir uns ausschließlich auf die Entwicklung von Field Service Management-Lösungen. Deswegen sind wir Best of Breed!
•    Die Zufriedenheit unserer Kunden (Umfrage 2021: Note 1,59) spricht für sich.
•    Unsere mobilen Lösungen für den technischen Kundenservice sind passgenau und flexibel.
•    Der Einsatz unserer Lösungen in über 100 Landesgesellschaften steht für unsere internationale Expertise.

Praxedo – Wer alles kann, kann meistens nichts 

Wir decken mit unserer Field Service Management SaaS-Lösung den gesamten Prozess von der Disposition oder Planung der Techniker, über die mobile Durchführung der Einsätze inkl. Zeiterfassung und notwendiger Dokumentationen bis hin zum Einsatzabschluss und die Rückführung der Daten zum Innendienst ab. 

Mehr Informationen zur Software finden Sie hier: https://www.praxedo.de

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 13.00 Uhr     14.00 Uhr | 16.00 Uhr

Erfahren Sie, wie Sie mit der Field Service Lösung von Salesforce in Ihrem Unternehmen Effizienz, Profitabilität und Kundenzufriedenheit steigern. 

1. Automatisiertes Ressourcen Management zur Steigerung von Effizienz, Reaktionszeiten und SLA
2. Mobile offlinefähige Anwendung von effektiven und nachhaltigen Einsatz vor Ort – strukturiert und einfach zu bedienen. Einschließlich Wissensmanagement und Remote Video Support
3. Asset Service Management für Transparenz über Service Historie, Vertragsmanagement und IoT-Status
4. Effizientes digitales Kundenerlebnis – einschließlich Self Service und Bots

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 14.00 Uhr
15.00 Uhr

Mixed Reality im Field Service Management

Mit SAP Field Service Management Effizienz steigern und Reisen reduzieren für eine grünere und digitalisierte Zukunft. Wie intelligente Technologien wie Mixed Reality lokale Techniker unterstützen, um Reparaturen schnell und korrekt unter Anleitung von Remote-Experten durchzuführen. Durch die Reduzierung von Reisen kann der CO2-Fußabdruck minimiert, Servicekosten gesenkt und gleichzeitig Serviceumsätze gesteigert werden.

10.00 Uhr | 11.00 Uhr | 14.00 Uhr
15.00 Uhr

ServiceMax unterstützt seine Kunden dabei, die Welt mit einer anlagenbezogenen Field Service Management-Software am Laufen zu halten. Als anerkannter Marktführer in diesem Bereich bieten die mobilen Apps und die cloudbasierte Software von ServiceMax den Außendienst-Teams einen vollständigen Überblick über ihre Maschinen & Anlagen. Unternehmen mit hochwertigen und unternehmenskritischen Assets werden durch die Optimierung der Serviceabläufe dabei unterstützt, ein schnelleres Wachstum zu erzielen und ihr Unternehmen profitabler und ergebnisorientierter zu führen.

Cookie Consent mit Real Cookie Banner